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服务创造价值&专业成就未来 ——泥师傅硅藻泥优秀代理商“专业+ 服务+”进修培训班 (第一期)圆满收官!

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-09-17  来源:泥师傅硅藻泥  浏览次数:957
2017-09-16 小编 泥师傅硅藻泥 泥师傅硅藻泥

为了更好贯彻十三五规划、大的环保政策和绿色环保理念,泥师傅硅藻泥从服务人员自身能力、素质开始着手,开展本次“专业+ 服务+”进修培训班,致力于进一步提升终端服务人员的专业技能、职业素养以及综合能力,从而更好的为更多家庭带去健康环保的家居空间。就在昨天,在泥师傅硅藻泥总部基地,为期三天的第一期培训正式落下帷幕

本次培训主要分为理论培训和施工培训两个方面,主要针对店面销售人员与施工技师,且在下达培训通知时便已经确定了对培训人员的数量限制,目的在于我们希望每一个来到总部的家人都可以真正的学到东西,而并非只是走形式的多人聚集。回顾这三天紧张的学习过程,学员们也纷纷表示这样的培训方式才能真正的让大家有所收获。

参与此次培训授课的人员主要是市场服务部经理魏鹏、徐成博;品牌事业部经理周玲玲、网络运营工程师刘明明;工程部经理王成伟、培训老师胡书明。

理论培训课程安排的很紧,两天的时间安排了十节理论课,第三天的时间主要是同设计师沟通交流色彩搭配。时间紧任务重,但是学员的态度是十分积极的,每一节课都认真的做记录、积极提问互动。

施工培训也是进行的如火如荼,每天学习两种工艺,不愧是有经验、有一定技术功底,短短三天时间掌握了六种新工艺的施工要领,所有的学员们都拿出那种不服输的劲儿、认真勤奋的练习并顺利通过考核。

在施工培训这一块,不仅在总部集中开展,公司还在河南和江苏两地设立了分会场,河南、江苏两地的学员们也顺利结业。

此次培训班第一期我们收到了代理商家人们良好的反馈,所有学员们在销售技巧、专业知识、施工要领等方面都得到了进一步的提升,对泥师傅硅藻泥的品牌、产品、工艺有了更深层次的认识与理解,可谓是受益匪浅。

此次“专业+服务+”培训班的开展意义重大,泥师傅总经理在开班仪式上就已经诠释了专业+与服务+的重要性。


★专业+ 面对建材行业发展现状、内墙装饰材料现状、世界及全国硅藻土资源储备及应用情况、硅藻泥行业发展现状等,都将决定泥师傅硅藻泥产品系列的功能性、工艺性以及差异化销售点是每一个泥师傅人都必须过硬掌握的。刘总强调我们每一个泥师傅的销售、服务人员需要做到高瞻远瞩、运筹帷幄,方能决胜千里。


★服务+ 关于服务+,刘总主要强调了以下几点:

1.对终端客户的服务

        销售服务:销售工具(店面、实验、APP、网站、宣传、活动、品牌荣誉资质等)在实战中要充分运用;

        施工服务:施工过程、客户维护、施工手法与品牌口碑密不可分,因此我们要增强施工服务;

        售后服务:最高级的售后服务是把你的老客户变成无薪销售员,因此我们要化被动为主动,学会主动做售后。


2.公司对代理商的服务

        刘总还重点强调了公司各职能部门的职责所在,每一个部门的设立都将是为我们的代理商家人提供更优质的服务。   


“愿我所知为你所用、亲情服务我们倾囊相授”。没错,这便是我们开展每一次培训活动的主旨,从“亲情服务万里行”到“专业+服务+进修培训班”旨在于此。

 

泥师傅硅藻泥优秀代理商“专业+服务+”进修培训班(第二期)正紧锣密鼓的筹备中,下期见!

 
 
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